Política de pago

1. Métodos de pago disponibles

Ofrecemos varios métodos de pago seguros para completar las compras realizadas en el sitio web.

Los métodos de pago aceptados son:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Todos los pagos se realizan en euros (EUR).

El importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicados, deberá abonarse en el momento de la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo de España.

2. Seguridad de los pagos

La seguridad de los pagos se garantiza de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como mediante estándares internacionales de seguridad para transacciones electrónicas.

Todas las transacciones están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos.

Los pagos son procesados por proveedores que cumplen con la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Los datos de pago:

• no se almacenan de forma permanente
• no están disponibles para personas no autorizadas

Las operaciones de pago se realizan exclusivamente a través de sistemas seguros.

3. Proceso de pago

Durante el proceso de compra, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles en el sitio web.

Después de la confirmación del pago:

• se envía una confirmación por correo electrónico
• el pedido queda registrado
• el procesamiento del pedido normalmente comienza dentro de un plazo de 1 a 6 días laborables

En caso de que el pago no se complete correctamente:

• el cliente puede volver a intentar la operación
• el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

4. Autorización y verificación de transacciones

De conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), determinadas transacciones pueden requerir autenticación reforzada.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción:

• no autorizada
• incompleta
• que presente indicios de fraude

En caso de rechazo por parte de la entidad financiera:

• no se realizará ningún cargo

El pedido se considerará confirmado únicamente después de la validación completa del pago.

5. Protección de datos y confidencialidad

Los datos de pago se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La información de pago:

• se utiliza únicamente para procesar la transacción
• está protegida mediante sistemas de cifrado
• no se conserva de forma íntegra una vez finalizado el procesamiento necesario

Los datos personales se tratan de forma confidencial y únicamente se transmiten a los proveedores necesarios para completar el proceso de pago, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

6. Servicio de atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones o seguridad de los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: team@rosaiaspace.com

Teléfono: +81 (802) 629 34 47

Dirección: SHIRAHATADAI 1-15-8, CRÉDOR MIYAMAEDAIR 302, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0025, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:10–16:10

Zona de envío: España