Política de Privacidad del sitio web
1. Alcance
La presente política de privacidad cubre todos los servicios y funcionalidades disponibles en el sitio web.
Describe los métodos de recopilación, utilización, conservación y protección de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El acceso al sitio web o la utilización de sus servicios implica que el usuario declara haber leído y comprendido las disposiciones descritas en esta política.
2. Recopilación de información
Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.
Los datos recopilados pueden incluir:
- nombre y apellidos
- dirección de facturación y envío
- correo electrónico
- información de pago procesada por proveedores autorizados
- historial de pedidos y utilización del sitio web
Durante la navegación por el sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- mejorar la navegación y la experiencia del usuario
- analizar la utilización del sitio web y optimizar su rendimiento
- recordar preferencias y configuraciones de navegación
El usuario puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador.
3. Utilización y comunicación de datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para finalidades específicas definidas de conformidad con el artículo 5(1)(b) del RGPD:
- gestión y seguimiento de pedidos
- comunicación con los usuarios
- mejora de los servicios y funcionalidades del sitio web
- cumplimiento de obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a:
- proveedores de servicios de pago
- transportistas encargados de las entregas
- proveedores técnicos responsables del funcionamiento del sitio web
Todos los proveedores que participan en operaciones de tratamiento de datos cumplen las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para actividades no autorizadas.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas, de conformidad con el artículo 5(1)(e) del RGPD.
Los períodos de conservación son los siguientes:
- durante el tiempo necesario para gestionar pedidos y servicios
- hasta tres años después de la última comunicación con el usuario para fines administrativos y de atención al cliente
- durante los plazos exigidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y otras disposiciones legales españolas que establezcan obligaciones de conservación
Se aplican medidas de seguridad conforme al artículo 32 del RGPD para prevenir:
- accesos no autorizados
- pérdida de datos
- divulgación no autorizada de información
Respecto a las cookies, el usuario puede:
- aceptar o rechazar su utilización
- modificar sus preferencias en cualquier momento
- retirar el consentimiento otorgado
La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso
- derecho de rectificación
- derecho de supresión
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho a la portabilidad de los datos
- derecho de oposición
- derecho a retirar el consentimiento otorgado
- derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Las solicitudes pueden enviarse al servicio de atención al cliente.
Se proporcionará una respuesta dentro de un plazo máximo de un mes, de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del RGPD:
- ejecución de un contrato o de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6(1)(b)
- consentimiento del usuario de conformidad con el artículo 6(1)(a)
- cumplimiento de una obligación legal de conformidad con el artículo 6(1)(c)
- intereses legítimos vinculados a la seguridad del sitio web y a la mejora de los servicios de conformidad con el artículo 6(1)(f)
Se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
7. Servicio de atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad de datos personales o sobre el ejercicio de los derechos reconocidos por el RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: team@rosaiaspace.com
Teléfono: +81 (802) 629 34 47
Dirección: SHIRAHATADAI 1-15-8, CRÉDOR MIYAMAEDAIR 302, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0025, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:10–16:10
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