Politica de envios

 

1. Zona de Envío

Los pedidos realizados en el sitio son entregados exclusivamente en el territorio de España.

El procesamiento de las entregas cumple con los artículos L216-1 a L216-5 del Código de Consumo español, que regulan los plazos de entrega de mercancías y las obligaciones del vendedor.

Trabajamos con transportistas para garantizar el envío seguro de los productos a la dirección indicada al realizar el pedido.

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se aplican según las siguientes condiciones:

• Para cualquier pedido inferior a 100 €, se cobran 10 € de gastos de envío
• Para cualquier pedido igual o superior a 100 €, el envío es gratuito

El monto total del pedido, incluyendo los gastos de envío y los impuestos aplicados, se muestra antes de la confirmación del pago conforme al artículo L112-1 del Código de Consumo español.

3. Preparación de Pedidos y Envío

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se preparan en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:10 se procesarán el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:10 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Después del envío, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento al cliente.

4. Método de Envío y Plazo Estimado

Las entregas son realizadas por transportistas asociados.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

El cliente puede consultar el estado de la entrega en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado después del envío.

5. Condiciones Financieras

Los precios mostrados en el sitio están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicados.

El monto indicado al confirmar el pedido corresponde al total a pagar conforme al artículo L221-5 del Código de Consumo español.

6. Seguimiento de Pedido

Después del envío, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.

El número proporcionado permite consultar la evolución del envío directamente con el transportista.

7. Responsabilidad de Entrega

La responsabilidad de la entrega permanece bajo nuestra responsabilidad hasta la entrega del paquete al cliente conforme al artículo L216-4 del Código de Consumo español.

En caso de problemas durante el transporte, como:

• pérdida del paquete
• producto dañado
• retraso significativo en la entrega

el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Si la entrega falla debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido, se podrán aplicar cargos de reenvío.

8. Servicio de Atención al Cliente y Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o entrega, puede contactarnos:

Correo electrónico: team@rosaiaspace.com
Teléfono: +81 (802) 629 34 47
Dirección: SHIRAHATADAI 1-15-8, CRÉDOR MIYAMAEDAIR 302, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0025, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:10–16:10
Zona de envío: España